Søger man på google på "guldsalg" vil man hurtigt opdage et utal af firmaer, som gerne vil købe ens guld.

Ved første øjekast ser det professionelt ud. Men undersøger man det lidt nærmere, vil man opdage, at der på nogle sider blandt andet fuskes med falske fotos af firmaets personale og falske tilfredshedstilkendegivelser fra kunder.

I sådan en branche, hvor der sås tvivl om firmaerne troværdighed og lovligheden ved metoderne, er det vigtigt at slå på åbenhed, mener guldopkøberfirmaet GuldAdam.

- Det er vigtigt for os, at vi har en åben pris, som kunderne kan se, og generelt at være åbne om hele processen, hvor kundernes guld bliver vurderet. Vi har ikke noget at skjule, siger Jan Sturm, kommunikationschef i GuldAdam.

På internettet vrimler det med fuphistorie fra kunder, der har dårlige erfaringer, og derfor er det vigtigt at skabe troværdighed, mener Jan Sturm:

- Den troværdighed skaber vi ved, at vi findes fysisk rundt i butikker, så man kan komme i kontakt med os, og ved, at vi har tilladelse fra politiet.

GuldAdam er blevet beskyldt for at give meget lave priser, men salget er jo altid kundens eget valg, siger kommunikationschefen.

- Vi har omkostninger til den personlige service på vores roadshows, som giver udslag i prisen. Men hvis kunden er utilfreds, kan man jo altid gå derfra, fortæller Jan Sturm.

Print artikel

Visninger: 46