Kunder taler stadig om det: Juleaften fiksede vi deres ovn
På Hjørringvej 42 i Nørresundby er der service udover det sædvanlige. De rykker nemlig ud både søndag eftermiddag og Juleaften, hvis dine hvidevarer bryder sammen. Besøg Thomas, Carsten og Morten hos Kærsgaard Hvidevarer, hvor de også har en stor køkkenudstilling.
Fra venstre står Thomas, Carsten og Morten foran butikken, som har ligget på Hjørringvej siden 1980. Foto: Bjarne Hyldgaard
Når man sælger alle de kendte mærkevarer, som de store kanoner i branchen også gør, må man udmærke sig på anden vis.
Kan du ikke prøve at fortælle, hvad der siger noget særligt om jer?
Og jo, det kunne Morten Kærsgaard minsandten godt.
- Kunder taler stadig om, da de ringede Juleaften, hvor ovnen var brudt sammen. Så rykkede vi selvfølgelig ud, og vi gik ikke, før juleanden kunne ryge i ovnen igen og stege færdig, fortæller Morten.
Men det er ikke kun Juleaften, der er hjælp at hente hos Kærsgaard Hvidevarer.
Morten har haft Kærsgaard Hvidevarer siden 1995. Foto: Bjarne Hyldgaard
- Bryder fryseren sammen søndag eftermiddag, kommer vi selvfølgelig også, og vi går ikke, før den virker igen.
Af og til sker det da også, at de har brug for andre reservedele end dem i bilen, når de kommer ud til kunder om søndagen.
- Så får vi fat på dem. De kan jo ikke stå med flæskestege og kyllingelår, der bare tøer op for næsen af dem, siger Morten.
Thomas viser og fortæller
Det er helt normalt at få leveret og installeret hvidevarer i dag. Men hos Kærsgaard Hvidevarer får du lidt ekstra med i hatten.
Thomas Frost, der har været montør i firmaet i 6 år, gør nemlig lidt udover det sædvanlige.
- Når jeg er færdig med at montere kundens hvidevarer, viser jeg altid lige, hvordan de virker.
Thomas har været hos Kærsgaard Hvidevarer i 6 år. Foto: Bjarne Hyldgaard
- Jeg går ikke derfra, hvis kunden står med en ny maskine, de ikke forstår, fortæller Thomas.
Den ekstraordinære service er en del af hverdagen hos de ansatte, for sådan vil de også gerne selv behandles.
- Vi har mere end 50 års erfaring, og vi oplever, at kunderne kommer igen, fordi de får en anden service her, og fordi vi tager kundernes behov ind, siger Morten.
Stor køkkenudstilling
Hos Kærsgaard Hvidevarer er de kendte for at snakke om alt muligt – også andet end hvidevarer og køkkener.
Og det sætter både kunder og medarbejdere pris på.
- Når du kommer ind til os, får vi en snak, og der er altid plads til en god historie.
- Vi kender vores kunder, og det betyder utrolig meget for os, at kunderne føler sig trygge, fortæller Carsten Juul, der er køkkenkonsulent i firmaet.
Kom og se den store køkkenudstilling, hvor Carsten er klar med jordnær rådgivning om tidens køkkentendenser. Foto: Bjarne Hyldgaard
I lokalerne på Hjørringvej har de også en stor køkkenudstilling med Nettoline, som kommer fra samme fabrik som Svanekøkkenet og Tvis Køkken.
Og Corona blev lykkens år for forretningen – der var nemlig tid til at tænke på nyt køkken og en opgradering af hvidevarerne.
- Det buldrede afsted, og det er jo rigtig positivt, at der også er gode historier at hente fra den periode, fortæller Morten.
Familieforretning i Nørresundby
I 1953 åbnede en 19-årig ung mand en købmandsbutik på Franks Rygårds Vej i Nørresundby. Henry Kærsgaard var navnet.
Allerede for 70 år siden forstod han, at god gedigen service var det vigtigste for hans kunder.
Med tiden blev fokus mere og mere hvidevarer, og i 1980 fik han bygget en stor hvidevare-butik på Hjørringvej.
Med årene skulle den gives videre til sønnen Morten, og i 1995 overtog han den velkørende forretning i farens efternavn Kærsgaard Hvidevarer.
I dag sælger de alle de kendte mærkevarer, som de også kører ud og servicerer, og du kan altid få leveret og installeret dine hvidevarer.
Du finder Morten, Carsten og Thomas hos Kærsgaard Hvidevarer på Hjørringvej 42 i Nørresundby.
