Julen er for mange lig med en hel del fridage - og selv om man ofte er samlet med familien, så vil de fleste nok være kede af at skulle være offline i alt for lang tid af gangen.

Derfor begyndte panikken så småt at brede sig omkring midnat mellem den 23. og 24. december, hvor eksempelvis borgere i Vestbjerg pludselig oplevede internet-tørke.

Det fremgår af byens facebook-gruppe.

Nordjyske har kontaktet Norlys, hvor presserådgiver Thomas Klose Jensen bekræfter, at der har været problemer.

- I nat skete der et nedbrud grundet nogle interne systemer, forklarer han.

- Det blev løst i løbet af et par timer. Nedbruddet varede fra cirka midnat og to timer frem, siger han.

Direkte adspurgt kan han ikke oplyse, hvor omfattende nedbruddet var.

- Men det var ikke landsdækkende, siger han dog.

Nordjyske har været i kontakt med en borger, der stadig har problemer.

Til det svarer presserådgiveren, at der ikke længere skulle være større driftsforstyrrelser - men at man er velkommen til at kontakte kundeservice digitalt.  

Her oplyser Norlys da også, at alt ikke kører som smurt:

"Perioder med ekstraordinært lange ventetider i vores kundeservice. Vi er i gang med en meget omfattende systemomlægning, hvor vi flytter vores kunder fra flere gamle it-systemer til ét nyt, samlet system. Desværre oplever flere af vores kunder uforudsete fejl i forbindelse med flytningen. Derfor får vi i perioder ekstraordinært mange henvendelser, hvor mange venter i kø i lang tid. Vi er utroligt kede af, at det er den oplevelse, vi giver lige nu, og vi gør alt, hvad vi kan, for at komme igennem disse omlægninger hurtigst muligt."

Løsning af problem

I Vestbjerg fremgår det af byens facebook-side tirsdag formiddag, at der stadig er internet-problemer hos Norlys-kunderne.

Søger man en tilfældig adresse frem i byen, så skriver Norlys, at der er problemer med at tildele folk en IP-adresse.

"Vi har i øjeblikket en generel fejl hvor vore kunder ikke får tildelt en IP adresse, hvilket medfører man ikke kan komme på nettet. Vi arbejder på at få fejlen løst hurtigst muligt", lyder meldingen fra selskabet.

Det fremgår endvidere, at man forventer, at problemet kan være løst omkring klokken 14 Juleaftensdag.

På Nordjyskes facebook-side er der meldinger om, at en del andre områder er ramt, eksempelvis nævnes Vodskov, Fjerritslev, Østervrå, Tårs og Hobro.

Presserådgiver Thomas Klose Jensen oplyser tirsdag ved 13-tiden i en sms til Nordjyske, at der nu skulle være normal drift igen.