Bibliotekarer skal i forvejen være guider for borgerne

Biblioteksforening er skeptisk over, at der ikke følger flere penge med

Martin Frandsen
Bodil Have skal være med til at putte indhold i bibliotekers nye opgaver med borgerservice.arkivfoto: torben hansen
Socialforhold 22. marts 2007 05:00

AALBORG: Formand for Danmarks Biblioteksforening, Vagn Ytte Larsen (S), ser gode perspektiver i at putte mere borgerservice ind i bibliotekerne, som det sker i en tredjedel af de sammenlagte kommuner over det ganske land. Men samtidig er han skeptisk over Aalborg Kommunes foreløbige beslutning om, at det ikke må koste noget. - Det er altid problematisk, hvis man skal løse flere opgaver inden for de samme ressourcer. Det vil blive en anelse svært, forudser han. Derimod kalder Vagn Ytte Larsen det en strålende ide at lade bibliotekerne yde mere borgerservice. - Med tiden kan man forestille sig, at det vil give en efteruddannelse, så kommunens HK-personale og bibliotekarerne kan udføre stadig mere af hinandens arbejde, siger han. Og så længe de nye opgaver for bibliotekerne bliver at hjælpe borgerne med at finde offentlige oplysninger på internet og telefon eller udlevere ansøgningsskemaer, så er også chef for Aalborg Bibliotekerne, Bodil Have, positiv over for planerne. - Vi skal ikke yde egentlig sagsbehandling, men rådgive og hjælpe borgerne til at finde offentlige oplysninger på internet eller med telefon. Bibliotekarerne er jo i forvejen forpligtet og uddannet til at være vejvisere for borgerne, så de kan finde informationer om det offentlige, siger Bodil Have. Det er også tidligere planlagt, at bibliotekarerne skal give personalet i borgerservicen kurser i at yde borgerservice på internettet. Derfor kan der opnåes flere fordele med sidemandsoplæring, mener bibliotekschefen, men manglen på ekstra penge vil sætte sine begrænsninger. - Det er klart, at arbejdet så bliver udført på det niveau, der er ressourcer til. Men vi har hele tiden sagt, vi gerne vil samarbejde om borgerservice, siger Bodil Have. Ingen sagsbehandling Hun skal nu sammen med blandt andre chefen for borgerservicen, Hanne Dahl, sætte ord på det nye samarbejde og finde snitfladerne for fordelingen af opgaverne. Det skal ske inden for borgerservice som ændringer til folkeregistret, lægeskift, rådgivning om skat, pas, kørekort, beramme køreprøver og aftaler med Aalborg Kommune om opkrævninger. - Men det er vigtigt at holde fast i, at bibliotekarerne ikke skal yde egentlig sagsbehandling over for borgerne. Det skal vi fortsætte med at gøre, understreger borgerservicens Hanne Dahl. Og den melding får støtte fra både Bodil Have og bibliotekarernes tillidsmand, Henrik Schou. - Vi kan og vil ikke sagsbehandle, punktum, siger Henrik Schou.

Nyheder udvalgt til dig
Henter artikler...

Nordjyske Plus

Henter artikler...