Forbrugerpolitik

Det skal være nemmere at være forbruger

Bendt Bendtsen vil oprette Forbrugernes Hus

KØBENHAVN:Det skal være nemmere at være forbruger i Danmark. De offentlige forbrugermyndigheder samles nu i ét hus, Forbrugernes Hus, og herfra kan man så få oplysninger og hjælp, hvis man som forbruger har problemer. Regeringens oplæg til en reform af forbrugerpolitikken blev i går præsenteret af erhvervsminister Bendt Bendtsen (K) i det nye hus, der i dag huser både Forbrugerstyrelsen og Forbrugerinformation. I fremtiden lægges de to sammen under én fælles ledelse med fælles hjemmeside og med medarbejdere, der arbejder sammen for at undgå dobbeltarbejde. Det er ikke besluttet, hvem der skal lede Forbrugernes Hus - stillingen vil blive slået op på et senere tidspunkt. - Vi skal have styrket området. Og vi vil indrette Forbrugernes Hus efter den verden, vi lever i, siger Bendt Bendtsen om sammenlægningen. Forbrugerinformation blev udskilt fra Forbrugerstyrelsen i 2000 - men reformen går ud på at få information tilbage til styrelsen. Og erhvervsministeren kalder selv oplægget til reformen "den største ændring af forbrugerpolitikken de sidste 25 år". Ved at lægge Forbrugerinformation og Forbrugerstyrelsen sammen ønsker regeringen at gøre skillelinien mere tydelig mellem den offentlige forbrugerinformation og den private varetagelse af forbrugernes interesser, hvilket Forbrugerrådet blandt andet står for. Forbrugernes Hus skal i fremtiden have samme internetadresse, så det bliver nemmere at overskue den offentlige forbrugerinformation på nettet. Vil man i stedet have direkte kontakt til huset, kan man gribe telefonen. Og for at undgå, at alt for mange får en optaget-tone i røret, udvides telefontiden fra tre til fem dage om ugen herunder også en aften om ugen. I dag kan man kun få svar på spørgsmål, der relateres til husholdningen - men i fremtiden skal man også kunne få svar på juridiske spørgsmål. Men det er ikke kun de to myndigheder under et med fælles informations- og rådgivning samt en fælles ledelse, der varsler en ny forbrugerpolitik. Regeringen vil nedsætte et Forbrugerforum med rådgivende karakter bestående af repræsentanter fra erhvervsliv og fra forbrugerne. Bendt Bendtsen lægger vægt på, at forbrugerne skal være i overtal i dette forum - men samtidig mener han også, at det er vigtigt, at erhvervslivets synspunkter bliver inddraget. At erhvervslivet kommer til at sidde med ved bordet betyder ifølge erhvervsministeren, at virksomhederne inddrages til at tage et mere aktivt medansvar for gode forbrugerforhold i Danmark. Hvordan det nye Forbrugerforum skal sammensættes, er der ikke taget stilling til endnu: - Det tager vi en diskussion om med partierne i Folketinget. Men jeg forestiller mig, at det bliver organisationsfolk, der kommer til at sidde der, siger Bendt Bendtsen. Reformen af forbrugerpolitikken skal også omfatte forbrugernes ret til at klage. Regeringen vil have flere private klagenævn, og Bendt Bendtsen mener, at 11 brancher med egne godkendte klagenævn ikke er nok. Han håber på, at der i løbet af de kommende år vil dukke endnu seks til syv nye private brancheklagenævn op. - Der er nogle brancher, der kører friløb og lader det offentlige betale klagesager. Det skal være slut nu, da man selv skal betale for en afgørelse fra klagenævnet, siger erhvervsministeren. Og med udsigten til en bøde regner Bendt Bendtsen med, at brancher uden klagenævn finder ud af, at det kan betale sig at oprette sit eget. Samtidig vil erhvervsministeren have, at afgørelserne i Forbrugerklagenævnet efterleves. Hvis en erhvervsdrivende gentagne gange ikke har efterlevet nævnets afgørelse, skal navnet på virksomheden offentliggøres, så forbrugerne får mulighed for at gå uden om den pågældende virksomhed. Ud over sammenlægningerne og det nye forum, vil regeringen også lave en Sikkerhedsstyrelse, der skal stå for sikkerhed på el-, gas- og produktområderne. Denne styrelse ser dagens lys den 1. januar næste år. /ritzau/

Kommentarer


Anmeld kommentaren

Giv redaktøren besked, hvis du synes indholdet virker forkert.

Anmeld kommentaren

Redaktøren er underrettet og vil kigge nærmere på indlægget.

Du skal skrive noget tekst

Du skal skrive noget tekst