Det stjæler hotelgæster

Det er blot få af de mange genstande, som langfingrede gæster på landets hoteller tager med hjem efter en overnatning.

Det fortæller brancheorganisationen HORESTA samt to af landets største hotelkæder.

Det er især de små såkaldte gæsteartikler som håndsæber og bodylotion, der i skjul for personalet pakkes ned i kufferter og tasker, lyder det samstemmende fra hotellerne.

- Gæsterne tager alt hvad de kan slæbe med hjem af især shampoo og balsam, siger pressechef Lotte Thor Høgsberg fra BC Hospitality Group, der står bag en række hoteller som Crowne Plaza Copenhagen, AC Hotel Bella Sky Copenhagen og Copenhagen Marriott.

Kommet til at tage noget med

Meldingen er den samme fra brancheorganisationen HORESTA.

Her peger hoteldirektør og formand Jens Zimmer Christensen på, at det ”ikke er ualmindeligt” at cremer og andre løse kosmetikprodukter forsvinder fra værelserne

- Men i dag er der også en masse hoteller, hvor sæbe og shampoo er placeret i beholdere, og så er det ikke noget problem der, siger Jens Zimmer Christensen.

- Og endelige er det jo sådan, at hvis nogen løber med noget af værdi, så har de fleste gæster betalt med kreditkort. Så er det blot et spørgsmål om at kontakte folk og gøre dem opmærksomme på, at de måske er kommet til at tage noget med, som man savner.

Tyveri er også god reklame for hoteller

Hverken HORESTA eller nogle af de hotelkæder, som Jubii.dk har talt med, har et samlet overblik over, hvor mange genstande der hvert år forsvinder fra værelserne.

I nogle tilfælde kan hotellerne dog se fordele i, at genstande havner hjemme i stuerne, på arbejdspladser og i badeværelser.

- Vi har det fint med, at gæsterne tager de små artikler med hjem. For de er trods alt stillet frem for at blive brugt. Og hvis en gæst f.eks. har brugt lidt shampoo, kan vi jo alligevel ikke genbruge flasken, siger Robert Thomsen, direktør for Imperial Hotel og Grand Hotel i København.

Også hos BC Hospitality Group ser pressechef Lotte Thor Høgsberg visse fordele ved langfingrede gæster:

Badekåber forsvinder

- Generelt snupper vores gæster også blyanter, kuglepenne og blokke med navn og logo, men det vil vi egentlig gerne have, fordi det er reklame for os selv.

Hun tilføjer, at blandt kædens eksklusive hoteller kan gæsterne dog også finde på at låne genstande, som ikke tiltænkt som diskrete reklamefremstød.

På eksempelvis Crowne Plaza Copenhagen Towers forsvinder mange af hotellets bøjler med imiteret læder, mens der især fra det 5-stjernede hotel Marriott forsvinder særligt mange badekåber.

- Og på AC Hotel Bella Sky har vi også oplevet, at fjernbetjeningerne til B&O fjernsyn bliver taget. Det er nok fordi, at de er mange penge værd, men så er vi jo så ovre i den mere hæslige afdeling, når man tager en fjernbetjening med i kufferten, siger pressechef Lotte Thor Høgsberg.

Formanden for HORESTA understreger dog, at han ikke opfatter de mange tyverier på landets hoteller som et stort problem.

Løb med stole

- Men når det er sagt, er jeg sikker på, at du kan finde enkeltstående tilfælde, hvor der er tale om mere organiseret tyveri, siger Jens Zimmer Christensen, der som brancheformand har hørt om tyveri af både malerier og fjernsynsskærme.

- Og i min egen virksomhed har jeg oplevet, at gæster er smuttet ud af bagdøren med nogle stole. Men der var videoovervågning på, så vi fandt ud af, hvem de var, og fik det meldt til politiet.

Udover videoovervågninger gør nogle hoteller ifølge Jens Zimmer Christensen også brug af mere smarte forgribende foranstaltninger. Eksempelvis ved at sætte alt på værelserne til salg:

- Når prisen står på en seddel, skal der ret meget til, før folk bestemmer sig for, at de skal løbe med noget. For så ved de i hvert fald, hvad det koster.

Alene i fjor var der i alt knap 13.800 hotelovernatninger i hele landet, viser tal fra Visit Denmark.