DSB-kunder snydt for rabat

Ny app til smartphones kan ikke sælge billige orangebilletter

Arkivfoto
EMNER 19. juni 2012 07:24 - Opdateret 19. juni 2012 07:34

NORDJYLLAND: DSB's gratis app kan blive en dyr fornøjelse. Det skriver 24timer.

Kunderne kan nemlig ikke købe Orange-billetter via app'en og bliver dermed snydt for massive rabatter.
Eksempelvis koster togrejsen Aarhus-København onsdag den 4. juli klokken 10 om formiddagen 149 kroner på DSB's website, når man køber en Orange-billet. I DSB's smartphone-app koster turen 388 kroner, svarende til 2,6 gange prisen på hjemmesiden.
Mange kunder er utilfredse med, at smartphonebrugerne går glip af rabatter.
- Det er helt vildt ringe, at man ikke kan købe DSB Orange med denne app, skriver eksempelvis en DSB-kunde i den såkaldte App Store, hvor brugerne kan bedømme apps.

Lunkne anmeldelser

Her får DSB Billet-app'en mildest talt lunkne bedømmelser.

- De, som køber Orange-billetter, har en anden købsadfærd. De søger længe og lang tid i forvejen på hjemmesiden, og vi har ikke fundet den rigtige måde at levere Orange-billetter på i en app, siger Anne Mette Koch, chef for salgs- og informationskanaler i DSB.
Med DSB Billet-app'en søger man i en anden bagvedliggende billetmaskine end på hjemmesiden.
- Vi har ikke fundet en brugervenlig måde at gøre det muligt at søge Orange-billetter via app'en, siger Anne Mette Koch.
Hun kan ikke sige noget om hvornår en app kan klare at sælge de billigere Orange billetter. De kan fortsat kun købes via DSBs hjemmeside.

chat_bubble Kommentarer keyboard_arrow_down

Log ind for at kommentere.
Henter artikler...
Nyheder udvalgt til dig
Henter artikler...

Nordjyske Plus

Henter artikler...