HELE LANDET: Kunder, der har et gyldigt personligt periodekort, men ikke kan forevise det ved kontrol, kan hos Movia, Metro og DSB få kontrolafgiften nedsat til 125 kr. Sådan formulerer DSB regelsættet for kunder med periodekort.
Onsdag kan metroxpress så fortælle, at DSB handler i direkte strid med netop dette.Forlanger fuld afgift
Avisen har været i kontakt med en række DSB-kunder som fortæller, at trafikselskabet forlanger, at kunder med periodekort betaler fuld afgift på 750 kroner, hvis de enten har glemt deres periodekort eller ikke kan vise det.
I en mail til en kunde, som ønsker at være anonym, skriver DSB følgende:
- Jeg kan godt forstå, hvis du ærgrer dig over, at du har fået en kontrolafgift, fordi du havde glemt dit periodekort på din rejse. Desværre har du ikke mulighed for at få denne kontrolafgift annulleret. (…) Vi beder dig betale kontrolafgiften på 750 kroner senest den 28. februar 2015.
Meget uheldigt
Ifølge DSB’s chef for salg og produktmarketing, Christian Linnelyst, er det meget uheldigt:
- Det er en fejl. Hun skal naturligvis ikke afkræves hele beløbet på 750 kroner. Det er beklageligt, og det vil der blive kigget på, siger han til metroxpress.
chat_bubble keyboard_arrow_down keyboard_arrow_up
Log ind