Du må leve med årets hadegave - måske

Der er ingen lov som giver retur- eller bytteret

HJØRRING:Hvis nu, du gerne vil bytte den mildest talt utjekkede bluse fra faster Inger eller det ret grimme skrivesæt, som kæresten i sin ufattelige uopfindsomhed gav dig til jul, hvordan er det så lige ..? Kan man det? Tjah - måske. Eller måske ikke. For der står ingen steder i loven, at forretninger skal bytte en vare, som kunden fortryder anskaffelsen af - og det er jo det, der sker, når vi gerne vil bytte julegaverne. Men de fleste forretninger vil gerne se kunderne igen og vælger derfor frivilligt at bytte eller tage en vare retur. Returret til fuld pris Enkelte forretninger vil ikke have ekstra administration og vælger at give pengene tilbage. Dog skal varen enten have et byttemærke på, eller også skal man være i besiddelse af kassebon'en. Det gør for eksempel varehuset A-Z. - Vi har normalt 14 dages returret, men julegaver med byttemærke kan returneres frem til 15. januar, siger varehuschef Jørgen Petersen. Kommer man senere med varen, skal man kunne vise en kassebon. Vælger en forretning at yde returret, så har kunden krav på at få det beløb, som der er betalt for varen. Det er ligegyldigt, om varen senere er blevet sat ned, f. eks. i forbindelse med udsalg. Bytteret - kom igen Nogle forretninger vælger at tilbyde kunderne bytteret - d.v.s., at man har ret til at vælge sig en anden vare i butikken. Finder man ikke noget, man bryder sig om, kan man så få et tilgodebevis og håbe på, der senere vil dukke noget op, som man gerne vil have i stedet for. Tilgodebeviset gælder ikke evigt. Hvis ikke, der fremgår en tidshorisont, så antager man, at et tilgodebevis er gyldigt i fem år. Gyldighedsperioden må ikke være urimelig kort, og i denne forbindelse anses et år at være for kort en tidsbegrænsning. Der er heller ingen grund til at vente i fem år på at bruge tilgodebeviset - hvis forretningen i mellemtiden lukker eller skifter ejer, så mister man de penge, som ligger i tilgodebeviset. Har du fået en julegave, som simpelthen ikke duer, så skal du ikke finde dig i at blive spist af med et tilgodebevis. Her skal sælger sørge for, at tingen bliver ombyttet med en, som virker. Han kan også vælge at lade din defekte gave reparere uden beregning - eller give pengene tilbage. Begrænset varighed Gavekort er omfattet af samme gyldighedsregler som tilgodebeviserne. Dog adskiller gavekort, som er udstedt på noget bestemt, som for eksempel en ansigtsbehandling til en bestemt pris, sig noget fra tilgodebeviserne. Der kan godt være en tidsramme på for eksempel et halvt år for selve ansigtsbehandlingen. På den anden side af de seks måneder skal du fortsat kunne bruge gavekortet som betalingsmiddel. Er ansigtsbehandlingen i mellemtiden blevet dyrere, må forretningen gerne forlange, at du betaler differencen, hvis det stadig er sådan en, du ønsker dig at få for gavekortet.