EMNER

Flyrettigheder på sms

Mange kender ikke deres rettigheder, når flyet er forsinket, eller bagagen forsvinder. Fremover kan rejsende få bedre overblik over deres rettigheder direkte på mobiltelefonen. Det eneste, det kræver, er en mobiltelefon med sms. Man taster “fly” og sender det til 1970. Så får man straks information om sine rettigheder. Sms-tjenesten er et initiativ fra transport- og energiminister, Flemming Hansen og familie- og forbrugerminister Carina Christensen samt Forbruger Europa. I EU er flypassagerer sikret ret til kompensation, forplejning eller refusion af billetten alt efter omstændighederne ved aflysning eller forsinkelse. Hvis bagagen er forsinket, beskadiget eller bortkommet, er passageren beskyttet af reglerne i den såkaldte Montreal-konvention. Forbrugernetværket Forbruger Europa offentliggjorde for nylig en rapport, der afslørede at næsten 3000 europæere klager over forskellige problemer, når de flyver. Læs mere på www.fly.forbrug.dk.