- Folk uden computer kan bruge telefonen

Ældre-/seniorråd fik orientering om Udbetaling Danmark.

Der vil stadig være medarbejdere tilbage i Thisted Kommunes borgerservice, der står klar til at hjælpe med at finde ud af formularerne, når udbetalingen af blandt andet folkepension og boligstøtte fra 1. marts 2013 flyttes til fem nye, store centre landet over. Det forsikrede Karin Lynggaard, chef for borgerservice, da hun forleden var inviteret til at give en orientering om emnet på et møde i Thisted Kommunes ældre-/seniorråd. Rådet havde givet dette punkt på dagsordenen overskriften "Servicering af borgerne i Udkantsdanmark i forbindelse med oprettelse af Udbetaling Danmark". Men Karin Lynggaard mener dog ikke, at situationen bliver anderledes for borgerne i Thy end for dem i Aarhus. I alle tilfælde lægges der op til, at borgerne skal klare flere opgaver selv via computeren. Men for dem, der ikke har mulighed for at gå på internettet hjemmefra, er der mulighed for at tage telefonen og ringe til Udbetaling Danmark eller til den lokale borgerservice, eller tage hen på kommunekontoret og få hjælp. Andre må selvfølgelig også gerne henvende sig. - Selv om vi fra Thisted Kommune skal afgive syv medarbejdere til Udbetaling Danmarks kontor i Holstebro, så vil der være medarbejdere tilbage inden for alle de enkelte fagområder. Og jeg ved, at Udbetaling Danmark har meget fokus på, at det skal være nemt at komme i kontakt med dem via telefonen, siger Karin Lynggaard. - Også et problem for andre Ældre-/seniorrådet benyttede lejligheden til at gøre Karin Lynggaard opmærksom på, at det ikke kun er en gruppe ældre borgere, der vil have vanskeligheder ved at klare kontakten med det offentlige via computeren. Også ordblinde og andre med læsevanskeligheder kan have svært ved det, og så kan der være nogle indvandrere, der har problemer med sproget. Rådet foreslog, at borgerservice kunne annoncere med bestemte åbningsdage, hvor folk kan få hjælp med kontakten til Udbetaling Danmark. - Men vi har jo allerede åbent hver dag, så folk kan bare komme, siger Karin Lynggaard. Hun åbner mulighed for, at borgerservice også kan tage ud til møder på for eksempel ældrecentre og orientere om, hvordan man gør. - Men foreløbig er der altså lang tid til, og min erfaring er, at folk først for alvor begynder at interessere sig for sådan noget, når de står og har brug for det, siger hun. Gradvis overflytning Overflytningen af udbetalingerne fra kommunerne til Udbetaling Danmark vil ske gradvist. I første omgang flyttes udbetalingerne af børneydelser fra 1. oktober i år. Barselsdagpenge flyttes fra 1. december i år, og udbetalingen af folkepension og boligstøtte som nævnt først fra 1. marts 2013. Ældre-/seniorrådet har aftalt med Karin Lynggaard, at hun kommer og deltager i et nyt møde i slutningen af 2012, hvor hun vil være i stand til at give en mere detaljeret redegørelse for, hvordan omlægningen vil komme til at kunne mærkes for ældre og pensionister.