Forbrugerforhold

- Garanti må dække skaden

LØGSTØR:- Vi dækker ikke skader, der må høre ind under garantien for en bygning. Det er i sin korthed Alm. Brands forklaring på, at man ikke har skullet hjælpe familien på Aarsvej 50 efter den store skade på tilbygningen. - Det er en ulykkelig sag, og det berører os da, at nogle af vore kunder har en dårlig oplevelse. Men vi mener ikke, det er vores sag, siger presseansvarlig hos Alm. Brand, Anne Sophia Hermansen. Hun henviser til, at selskabet har gjort det synspunkt klart for familien i et brev sendt tre dage efter, at skaden var gjort op. - Det er rigtigt, at vi nogle gange går ind og afhjælper en skade, selv om vi ikke mener, at det hører under policen. Men det er, når en families hjem er i farezonen. Her er der tale om en garage, siger Anne Sophia Hermansen. Ifølge hendes oplysninger har familien aldrig sendt et svar på Alm. Brands brev, og hun har heller ikke fundet registrering af telefoniske henvendelser fra Søren Kristensen eller Lykke Calvillo i systemet. - Vi har understreget, at de er velkomne til at henvende sig med spørgsmål, men vi har ikke hørt noget, siger hun. Søren Kristensen fastholder at han har ringet adskillige gange til selskabet. - Vi er blevet henvist til forskellige medarbejdere, men får ikke noget svar. De smækker nærmest røret på, når vi taler med dem, siger han. Murermesteren, der stod for opførelsen af tilbygningen, ønsker ikke at udtale sig om sagen, før det uvildige syn er overstået.