EMNER

Hov! Min mobil taler ikke længere dansk

Ung nordjyde ville opgradere sin mobil-telefons software. Pludselig forsvandt det danske sprog.Opdateret.

Pas på med at opgradere softwaren i din Nokia N8-mobil. Du risikerer, at den ikke længere "taler" dansk.

Pas på med at opgradere softwaren i din Nokia N8-mobil. Du risikerer, at den ikke længere "taler" dansk.

Du skal passe på med at opgradere din mobiltelefons software. Du risikerer, at mobilen ikke taler dansk bagefter. Det kan 25-årige Mathias Hove Andersen fra Aalborg tale med om. Han er den glade ejer af en Nokia N8-mobil, som tidligere var Nokias mobilflagskib, når det gælder smartphones. Fortrød bittert Forleden opgraderede han mobilens software til nyeste version af styresystemet Symbian - til version "Belle" - men det har han bittert fortrudt. - Så snart jeg tændte for mobilen efter opgraderingen, kunne jeg kun vælge engelsk, tysk og østeuropæiske sprog i menuen. Dansk var forsvundet, siger en utilfreds Mathias Hove Andersen. - Når man henter en software-opgraderingen, forventer man, at mobilen bliver bedre. Her er der sket det stik modsatte, mener den 25-årige mobilejer, som nu er knap så glad for sin Nokia N8. Kan ikke afinstalleres Han betegner resultatet af mobil-opgraderingen som et klart tilbageskridt. Og hvad værre er - han kan ikke "nedgradere" mobilens software, altså få den til at fungere lige så godt som tidligere. Dengang den havde dansk menu. Mathias Hove Andersen klagede sin nød til Nokias kundeservice. Her lød forklaringen, at han sandsynligvis har købt en mobil, som den danske forhandler har importeret fra udlandet. Udansk sprogpakke Ved opgraderingen går mobilen så tilbage til den oprindelige sprogpakke - uden dansk. Nokia bekræfter, at den danske sprogpakke på mobilen forsvinder, hvis man opgraderer styresystemet til Belle på en parallelimporteret mobil. Hvis det sker, skal man henvende sig til den danske forhandler og bede om at få installeret en dansk sprogpakke. Sådan gør du Mobilone.dk, hvor Mathias købte sin Nokia N8-mobil, tilbyder da også at installere en dansk sprogpakke igen helt gratis. Og at betale alle forsendelsesomkostninger. Man skal sende en e-mail til firmaet med angivelse af ordrenummer eller fakturanummer og bede om at få en særlig forsendelseslabel fra mobilone.dk. Hvis mobilen er ældre end to år, dækker firmaet ikke omkostningerne. Selve installationen af den danske sprogpakke kan hurtigt foretages, men ikke af almindelige mobilbrugere. Ifølge Nokia er det lovligt at parallelimportere mobiler til Danmark, men de skal sælges med dansk sprogpakke - altså dansk menu. Læs mere om opgradering til styresystemet "Belle" .