Hverken garanti eller kulance kan hjælpe

? Jeg er ejer af en VW Golf, 2,0 Trendline fra september 2000. Bilen har kørt 76.000 kilometer, da jeg får en raslelyd under bilen. Ved skifte fra sommerdæk til vinterdæk løfter man bilen op, så vi kan se, om noget er løs i undervognen. Det viser sig, at det er katalysatoren, som er gået i stykker. Jeg ringer til SMC Danmark for at spørge, om det ikke er tidligt, at en katalysator ikke kan klare flere kilometre. De har egentlig ikke mange kommentarer, da jeg også spørger, om de ikke vil hjælpe med eventuel kulance på reparationen. Man kunne vel forvente lidt forståelse, da bilen jo heller ikke ligger i den billige ende af skalaen. Jeg ved, at andre modeller har kørt både 200.000 til 300.000 kilometer uden ødelagt katalysator. Så måske har vi valgt forkert bilmærke. Ved at forhøre mig hos forhandlere har jeg fået at vide, at prisen på reparationen er 10.000 kr. Benno Skou SVAR. Kulanceerstatning ydes til faste kunder, som køber deres bil og får den serviceret hos samme autoriserede forhandler. Praksis er, at kulance på større reparationer og udskiftninger ydes på biler, som er op til tre år gamle. Din VW Golf er fire år og fire måneder gammel, så du vil desværre ikke kunne forvente, at forhandler eller importør vil være med til at betale for udskiftning af en defekt katalysator. Andre bilmærker som for eksempel Toyota og Mazda har tre års garanti, men det ville jo heller ikke have hjulpet i din situation. Der er ingen tvivl om, at flertallet af katalysatorer holder mange hundrede tusinde kilometer. Så desværre - du har været uheldig, men der er ikke andet at gøre, end hvad du allerede har gjort: Forhandler og importør har fået muligheden for at træde til med en delvis betaling for at bevare en tilfreds kunde. De har sagt nej og været i deres gode ret til det. De andre bilimportører ville formentlig have gjort det samme. Så få skiftet den katalysator og overvej så selv dit safsluttende spørgsmål om, hvorvidt I har valgt det forkerte bilmærke. Det kan kun du selv svare på. Lars Stokbro

Forsiden