EMNER

Klager til taxa over taxa

AALBORG:Hvis du er utilfreds med servicen fra Aalborg Taxa, er det nærliggende at klage til taxa selv og ikke til Aalborg Kommune, som udsteder bevillingerne til taxachaufførerne. Men Aalborg Kommune kan alligevel følge med i taxaservicen. - Det er vel meget rimeligt, at man klager direkte til leverandøren, og dermed til Aalborg Taxa, siger kontorchef Jørgen Speich, Aalborg Kommune. Han mener, at Aalborg Kommune vil blive orienteret, hvis der bliver tale om et generelt problem, både via klager direkte til kommunen og fra Aalborg Taxa selv. - Det er disse klager fra Hals-området et bevis på, siger han. Dog kan Aalborg Taxa ikke selv behandle klager, hvis det handler om taxikørselslovgivningen. - Så skal sagen overgives til Aalborg Kommune, siger Jørgen Speich. Det drejer sig blandt andet om klager over, at chaufføren kræver en højere betaling end taxametret viser. Hvis chaufføren kører en omvej, eller anden vej end kunden ønsker det. Eller hvis chaufføren nægter at tage passagerer op, eller sætte dem af efter kundens ønske. Jørgen Speich tilføjer, at Aalborg Kommune plejer at få en til to klager over taxa om året. - Det er få promiller i forhold de mere end 70.000 ture, taxa kører om året, siger han.