EMNER

Lettere at slippe for fri SMS

KØBENHAVN:Det er ikke i orden, at Debitel automatisk tilmelder kunderne en sms-pakke med frit forbrug for 49 kroner. Flere af teleselskabets kunder fik i begyndelsen af august et brev med besked om, at de ville få den nye sms-pakke. Ny aftale Problemet er ifølge jurist Karen Søndergaard fra Forbrugerombudsmanden, at der er tale om en ny aftale, som kunderne skal sige ja til. - På den måde bliver folk jo tilmeldt noget, som de ikke har bedt om Kunder skal sige ja Hun tilføjer, at Forbrugerombudsmanden betragter den nye service som en ny type abonnement eller aftale, som kunderne skal sige ja til. Problemet med sms-pakken var, at kunderne automatisk blev tilmeldt, og at de selv skulle melde den fra. To sager Hos Debitel bekræfter markedsdirektør Carsten Boldt, at ombudsmanden har taget fat i den nye service. - De kunder, der har klaget, bliver selvfølgelig ikke tilmeldt, og Debitel har ikke tænkt sig fremover automatisk at tilmelde kunderne en sådan pakke, siger Carsten Boldt til Ritzau. Han har selv set to sager, hvor kunderne klagede over den nye tjeneste. Ifølge de nye regler for markedsføring kan firmaer idømmes bøder for ikke at følge Forbrugerombudsmandens henstillinger. /ritzau/