Mobilmarked voksent

{ KØBENHAVN: Den kraftige vækst på markedet for mobiltelefoni de senere år er ved at stilne af. Det giver teleselskaberne mulighed for at sætte mere fokus på kvalitet. Resultatet er mere tilfredse kunder, viser ny undersøgelse. I løbet af de seneste tre år er antallet af kundeklager faldet. I år kulminerer udviklingen med det laveste antal klager og den hidtil største tilfredshed blandt privatkunderne. Dansk KundeIndex på Handelshøjskolen, Aarhus Universitet måler hvert år tilfredshed hos blandt andet mobilkunder. Ifølge målingen kan en kunde nu ¿nøjes¿ med to-et-halvt opkald, før problemet bliver løst, hvor man i 2004 i gennemsnit måtte igennem tre-et-halvt opkald./ritzau/