Når småt er godt

Lille vikarbureau giver de store baghjul

EMNER 14. september 2002 08:00

NØRRESUNDBY: Lejligheden er lille og rodet. På sofabordet ligger papirer ved siden af termokande og krus. Et sort hvidt familiefoto af tre børn i glas og ramme deler vægplads med reoler fulde af faglitteratur fra plejesektoren blandet med diverse opslagsværker. Værelset ved siden af virker også hjemligt, selvom to store skriveborde med pc'ere og telefoner dominerer rummet. For nok er dette adressen på Helsepersonalets Vikarformidling. Men det er også hjem og bolig for de to mennesker bag vikarbureauet: sygeplejerske Mariane Lund og hendes norske mand, social- og sundhedsassistent Gunnar Hjelén. I januar tog de et banklån og åbnede fra hjemmet på Præstevænge 18 i Nørresundby en vikarformidling af sygeplejersker, social- og sundhedsassistenter, sygehjælpere, plejere og social- og sundhedshjælpere. Siden har hospitalsvæsen, hjemmepleje og psykiatri i stadig stigende grad haft bud efter bureauets vikarer. - For os er dygtige vikarer vigtigere end fine lokaler. Vi er blevet store ret hurtigt på grund af vores personalepolitik og kundepleje, vurderer Mariane Lund. Som eksempel nævner hun en kunde, der for nylig ringede op klokken halvtre om natten og havde brug for øjeblikkelig hjælp. En halv time senere var vikaren på pletten. Døgnservice - Vi er det eneste bureau i området med døgnservice. Og fordi vi behandler vores vikarer godt, er de også parat, når det brænder på, forklarer hun. Mariane Lund og Gunnar Hjelén har ansat en kontorassistent til at hjælpe med at passe telefonen. Men ellers gør de alt selv. Med en instruktionsbog som støtte har Gunnar Hjelén lavet en hjemmeside og diverse pjecer, der fortæller om vikarbureauet. De to tager sig selv af at booke vagter, og det betyder, at de kender vikarerne godt. - Vi lægger vægt på at sende en kvalificeret vikar ud. Det duer ikke at sende en vikar til et sygehus, hvis vedkommende kun har erfaring fra hjemmeplejen. Derfor er vores vikarer også trygge ved at komme ud. De ved, at den foregående vikar herfra har gjort det godt, siger Mariane Lund. 180 vikarer Omkring 180 vikarer er tilknyttet Helsepersonalets Vikarformidling, og en snes af dem arbejder på fuld tid for bureauet. Allerede i foråret var cirka 160 vikarer kommet i stald hos bureauet, selv om det ikke tilbyder mere i løn end andre steder. Måske fordi mange kendte Mariane Lund fra hendes godt tre års ansættelse hos en aalborgensisk filial af Sygeplejerskernes Vikarbureau. Her fomidlede sygeplejersken kontakterne mellem kunder og vikarer indtil hun i november sagde op for at starte sit eget bureau. - Hvis man har været et ordentligt menneske er det klart, at nogen følger med. Men vores succes er bygget op på jungletrommer. Vores vikarer kan sige nej til en vagt uden at skulle have dårlig samvittighed. De lægger selv deres arbejdstid, og de sættes aldrig i forlegenhed. Hvis de mangler en barnepige eller har gæster, kan de bare sige nej til en vagt. Det betyder, at vi kan sende glade, trygge folk ud, der yder en større arbejdsindsats samtidig med at de spreder glæde, siger Mariane Lund. Skærpet konkurrence Hendes bureau klarer sig godt på trods af en skærpet konkurrence i branchen. I mange år var nogle få, store vikarbureauer alene om at levere vikarer, når det brændte på hos sygehuse eller i hjemmeplejen. Men i de seneste år har de fået hård konkurrence af små firmaer som Helsepersonalets Vikarformidling, samtidig med at den offentlige sektor skærer ned på sit samlede forbrug af vikarer. - Jeg tror, at alle vikarbureauer med tiden må omstille sig. Vikarers arbejdskraft værdsættes ikke godt nok i dag, indskyder Gunnar Hjelén og hiver Den Store Citatbog ned fra reolen for at citere Henry Ford på side 309: "En forretning, der ikke indbringer andet end penge, er en dårlig forretning." - Det er vigtigt, at vores vikarer har hjertet med i deres arbejde. Hvis det kun handler om, at de skal tjene nogen ekstra penge, ryger de hurtigt ud. Det handler om respekt for mennesker, understreger Mariane Lund.

Nyheder udvalgt til dig
Henter artikler...

Nordjyske Plus

Henter artikler...