Nul kroner for at blive smidt af nettet

Mange kender til problemet med at blive smidt af internettet - men der er ingen penge at hente, hvis man ryger af, lige før man skulle have haft rabat

EMNER 12. september 2002 08:00

Surt. Irriterende. Bittert. Masser af net-brugere prøver dagligt at blive smidt af internettet, når de er i færd med at surfe, og mange har formentligt fnyset over det. En såkaldt bonuskunde hos netudbyderen CyberCity A/S kørte i hvert fald op over problemet. Han blev så vred over, at han gang på gang blev kylet af nettet, lige før han havde været koblet op en time, og dermed - ifølge aftalen med CyberCity - skulle have halveret minutprisen for at være i cyberspace. - Jeg har en mistanke om, at jeg bliver smidt af med vilje, og jeg nægter at betale den fulde regning. I kan også selv regne ud, at hvis jeg har koblet mig på nettet igen inden 10 minutter, er det ikke, fordi jeg selv er hoppet af, skrev manden fra Amager til CyberCity. Han havde regnet ud, at han bare på to måneder havde fået en internet-regning, der var 811,34 kroner højere, end den burde have været. Og de penge krævede han tilbage fra firmaet. Men hos CyberCity havde man ikke til sinds at betale. - Vi smider ikke kunder af. Det giver slet ikke nogen mening, og hverken CyberCity eller nogen anden udbyder ville kunne overleve med sådan en politik, skrev CyberCity til manden, der stadig var rød af raseri. Faktisk så bitter at han gik videre til Forbrugerklagenævnet med sagen, men her er der ikke megen trøst at hente. - Afbrydelserne kan skyldes mange ting. Det kan skyldes brugerfejl hos klageren, forhold hos teleudbyderen, internettet eller forhold hos internetudbyderen. Derudover kan det jo også skyldes, at det er selvvalgte afbrydelser, skriver Forbrugerklagenævnet i sit svar. De fastslår samtidig, at tvivlen skal komme CyberCity til gode. At kunderne bliver smidt af nettet, behøver ikke være deres skyld. Derfor skal manden med "afkastet" fra Amager ikke have penge tilbage. Tværtimod får han nu en ekstraregning for at klage til nævnet. Det koster 80 kroner.

Nyheder udvalgt til dig
Henter artikler...

Nordjyske Plus

Henter artikler...