Par uden Kina-visum får penge tilbage

For et ægtepar blev rejsen til Kina lige lovlig kort - de blev afvist i Beijing Lufthavn, da de manglede visum, og blev derfor sendt fluks tilbage til Danmark. Rejseselskabet nægtede at påtage sig ansvaret - men den går ikke, siger Pakkerejseankenævnet. Ægteparret havde sat deres lid til, at rejsebureauet, der ordnede flybilletter, kørsel til- og fra hotel, turistrundvisninger og visum, ville stå for det hele. Og kvitteringen fra rejsebureauet viste da også, at parret havde betalt to gange 400 kroner for visum. Alligevel havde de intet visum, da de stod med kinesisk jord under fødderne. De blev derfor sendt retur til Danmark på samme fly, som de var ankommet med. Parret klagede til Pakkerejseankenævnet, der i sin afgørelse lagde vægt på, at rejsebureauet i deres brochure skriver, at de vedlægger særlige “praktiske oplysninger” om Kinarejser sammen med billetterne. Men da parrets billetter var blevet udstedt som e-billetter, skulle parret have modtaget den praktiske info med post, og det var ikke sket. Rejsebureauet måtte derfor betale parret de i alt omkring 40.000 kroner tilbage, som rejsen samlet havde kostet. Selvom udfaldet i sidste ende var til parrets fordel, siger Claus Jørgensen, trafikpolitisk medarbejder i Forbrugerrådet, at det er vigtigt, at kunden selv undersøger visum-forholdene grundigt og i god tid før rejsen. - Det er som grundregel altid godt at tjekke f.eks. Udenrigsministeriets hjemmeside for det pågældende land, man skal til. Også selvom rejsebureauet lover at stå for visering, siger Claus Jørgensen. I rejseselskabets brochure stod der, at bureauet tilbød at være behjælpelige med visum, og brochuren bad her blot om kundens pasnummer. Det er imidlertid ikke nok, da det kræver selve passet for at få lavet visum. Altså har rejsebureauet aldrig fået lavet ægteparrets visum, men det vidste parret intet om, før de befandt sig i Kina./ritzau/