Passagerer får klagenævn

KØBENHAVN:DSB skal ikke længere afgøre klager over sig selv. Et nyt uvildigt klagenævn for kollektiv trafik skal i stedet fungere som ankenævn, hvis der er klager over forsinkelser, dårlig service eller urimelige bøder. Det kommer til at gælde for al kollektiv trafik: busser over hele landet, tog, S-tog samt metro. Forbrugerrådet står bag nævnet, der begynder sit virke 1. februar. Det koster et gebyr på 160 kr. at klage, det halve for en sag under 160 kr. /ritzau/