rEBILD: Dækkende svar

Rebild 3. januar 2007 05:00

REBILD: Egentlig sagde telefonsvareren, at man skulle vente, fordi der var mange henvendelser. Det tog dog kun fire sekunder at få kontakt med omstillingen. Damen mente, at udvidelse af landbrug hørte under miljøafdelingen og forsøgte at stille om. Så kom der en ventetone i 16 sekunder. - Jeg er ikke ret heldig. Jeg prøver mig frem og ser, om jeg kan få held med det til sidst, lød det så fra omstillingsdamen. Herefter var der vente-/omstillingstone i 15 sekunder. Medarbejderen sagde så, at numrene ikke var ordentligt stillet om. Spurgte, om jeg ikke kunne ringe op igen - men nu med et direkte nummer på en medarbejder. Det ville gå hurtigere, mente hun. Lidt senere prøvede jeg det direkte nummer, hvor en sagsbehandler på netop landbrugsområdet meldte sig efter 23 sekunder. Han forklarede, at vi skal gå ind på www.husdyrgodkendelse.dk, udfylde skemaerne og sende dem til kommunen. Så vil de kontakte onkel, hvis der mangler noget. Ekspeditionstiden er 14 dage. Men vi skal nok forvente lidt mere, fordi skemaet er helt nyt. Faktisk har medarbejderen kun selv set det én gang før! Den sidste direkte telefonsamtale tog to minutter og 31 sekunder. Med den indledende - forgæves - samtale tog det sammenlagt under fem minutter at få et dækkende svar.

Nyheder udvalgt til dig
Henter artikler...

Nordjyske Plus

Henter artikler...