Aalborg

Tror de ved det hele

IT-udviklere forbavses nogen gange over, hvor svært testpersoner har ved at bruge deres edb-systemer. Testen foregår typisk i såkaldte usability-laboratorier som dette på Aalborg Universitet. Her bruger man både laboratoriet i undervisningen og i forskning af metoder til at teste for brugervenlighed. Foto: Martin Damgaard

IT-udviklere forbavses nogen gange over, hvor svært testpersoner har ved at bruge deres edb-systemer. Testen foregår typisk i såkaldte usability-laboratorier som dette på Aalborg Universitet. Her bruger man både laboratoriet i undervisningen og i forskning af metoder til at teste for brugervenlighed. Foto: Martin Damgaard

AALBORG:- Nej, nej, nej. Så åben dog øjnene! Hvor i alverden har I fundet de dumme brugere? Bølgerne går gerne højt, når it-udviklere ser, hvor svært testbrugere kan have ved at finde rundt i deres edb-systemer. Det sker i de få tilfælde, hvor et it-system testes for sin brugervenlighed inden det leveres til kunden. En ad gangen skal en række testbrugere forsøge at benytte systemet og samtidig "tænke højt". Brugerne får en smule støtte fra en testleder. I et lydisoleret rum ved siden af følger it-udviklerne via kamera og mikrofon nøje med i brugernes fremfærd. Abeburet kaldets rummet på grund af de reaktioner testbrugerne nogen gange giver anledning til. - Vi har prøvet at lave usability-tests, hvor den første reaktion fra udviklerne var måben over, hvor dumme brugere vi havde været i stand til at opstøve, fortæller datalogiprofessor Jan Stage fra Aalborg Universitet. - Gradvist, når de ser flere brugere få samme problemer, begynder de at overveje, at det måske er systemet, der er noget i vejen med. På Aalborg Universitet har man mange års erfaring i at teste it-systemer for brugervenlighed. Det foregår i et usability-laboratorium, der både benyttes i undervisningen og til forskning.