Derfor vælger flere danske webshops nye betalingsløsninger end de traditionelle

Flere analyser fra de seneste år viser, at danske webshops i stigende grad supplerer internationale betalingssystemer, såsom Visa og Mastercard, med alternativer, som giver kunderne større fleksibilitet.

Dansk e-handel har nemlig i løbet af de sidste ti år udviklet sig fra små nichebutikker til en branche, der omsætter for milliarder hvert eneste år. Og midt i denne fremgang ser man også en tydelig ændring i de betalingsmetoder, som webshops vælger at tilbyde deres kunder.

I mange tilfælde handler det om at supplere globale løsninger med alternativer, hvor tjenester som bl.a. PaySafe samt danske løsninger som ViaBill og lignende nordiske platforme bliver mere synlige i checkout-oplevelsen.

Når man som webshop arbejder med betaling online, handler det nemlig ikke kun om teknologi, men såmænd også om tillid, fleksibilitet og en oplevelse., der faktisk føles naturlig for kunderne.

Dansk e-handel vokser år for år

E-handel i Danmark er blandt de mest udviklede i Europa, og undersøgelser fra Danmarks Statistik viser faktisk, at flere tusinde danskere mellem 16 og 74 år har handlet online mindst én gang inden for det seneste år.

Denne massive digitale aktivitet betyder også, at webshops konstant arbejder på at optimere deres betalingsløsninger, fordi betalingsoplevelsen faktisk ofte er det sidste og mest afgørende trin før en kunde gennemfører et køb. Derfor kan endda selv små forbedringer i betalingsflowet skabe mærkbare resultater.

Flere undersøgelser har desuden peget på, at fleksible betalingsformer spiller en større rolle end tidligere, fordi mange kunder gerne vil have mulighed for at vælge mellem mange forskellige løsninger alt efter situationen. Og det er især noget af det, som nogle af de mest populære webshops som Zalando, Shein og Matas tager til sig.

Netop derfor ser man da også i stigende grad, at lokale betalingsformer dukker op ved siden af de globale løsninger, hvilket giver kunderne flere valgmuligheder og samtidig skaber det en mere genkendelig betalingsoplevelse.

Lokale betalingsløsninger vinder frem

En af de tydeligste trends i dansk e-handel de seneste år er den voksende interesse for lokale eller nationale betalingsløsninger, som ofte er udviklet med nordiske brugere i fokus.

ViaBill er et godt, dansk eksempel på denne udvikling, da platformen siden lanceringen har gjort det muligt for kunder at dele betalinger op over tid, og løsningen er i dag 100% integreret i tusindvis af danske webshops, hvor den fungerer som et fantastisk supplement til mere traditionelle betalingsmetoder som f.eks. Visa og Mastercard.

Når man taler med branchefolk inden for e-handel, peger mange på, at lokale betalingssystemer ofte føles mere naturlige for kunderne, fordi de er udviklet til det nordiske marked og derfor passer bedre til de betalingsvaner, som danske forbrugere faktisk har.

Samtidig oplever flere webshops, at forskellige betalingsmuligheder kan øge konverteringsraten, altså hvor mange besøgende der faktisk ender med at gennemføre et køb, hvilket i sidste ende kan have en ret så stor betydning for virksomhedens samlede omsætning.

Nye betalingsvaner blandt danske forbrugere

Forbrugernes forventninger til betaling online har også ændret sig markant, især efter Corona-pandemien hvor online handel voksede kraftigt i hele Europa.

Flere rapporter viser eksempelvis, at fleksible betalingsmuligheder og mobile betalinger i dag er blandt de funktioner, som danske online-kunder lægger mest vægt på, når de vælger, hvor de vil handle, hvor ofte de vil handle, og hvor meget de vil handle for hos den enkelte webshop.

Det betyder ikke nødvendigvis, at én betalingsmetode forsvinder, men snarere at webshops arbejder med et bredere udvalg af muligheder, så kunderne selv kan vælge den løsning der passer 100% bedst til situationen.

Og netop her bliver lokale alternativer faktisk meget interessante, fordi de ofte kombinerer fleksibilitet med en oplevelse, der føles velkendt for danske kunder, hvilket virkelig kan gøre hele købsprocessen mere tryg og enkel.

Teknologi og innovation driver udviklingen

Betalingsbranchen udvikler sig i høj fart, og nye teknologier spiller dermed en afgørende rolle i den måde webshops og andre erhverv håndterer betalinger på i dag.

Open banking, digitale wallets og nye sikkerhedssystemer gør det nemlig muligt at skabe hurtigere og ikke mindst mere fleksible betalingsoplevelser. Noget, som mange virksomheder gerne vil udnytte for at forbedre deres kunderejse.

Samtidig investerer flere nordiske fintech-virksomheder, herunder ViaBill, i løsninger, der specifikt er designet til onlinehandel i regionen. Derfor ser man også et voksende "økosystem" af betalingsplatforme, der arbejder tæt sammen med e handelsplatforme som Shopify, WooCommerce og Magento, som mange webshops bruger.

For webshops betyder det, at det faktisk er blevet langt lettere at integrere nye betalingsmetoder, end det var for bare få år siden. Det giver altså bare virksomheder mulighed for løbende at teste nye løsninger samt at forbedre og tilpasse checkout-oplevelsen til kundernes behov.

Fremtiden for betaling i dansk e-handel

Alt tyder altså på, at betalingslandskabet i dansk e-handel vil fortsætte med at udvikle sig i de kommende år, og flere eksperter peger på, at fleksibilitet og lokal tilpasning kommer til at spille en endnu større rolle.

Når konkurrencen mellem webshops samtidig bliver mere intens, giver det da også mening for virksomheder at optimere alle dele af kunderejsen. Betalingsoplevelsen er netop et område, hvor små forbedringer faktisk kan gøre en stor forskel.

I takt med at e-handel fortsætter med at vokse, og flere danskere handler digitalt i hverdagen, så vil betalingsløsninger bestemt også udvikle sig videre. Derfor bliver innovation inden for online betaling uden tvivl en central del af fremtidens danske online handel og muligheder med betaling på forskellige måder.