Nystartet vinduespudser udfordrer etablerede aktører med rabatmodel

Når Michel Hjortshøj i disse dage kører rundt i Aalborg og det nordjyske for at pudse vinduer, er det med en klar forretningsstrategi: Få flere kunder i samme område – og gør det billigere for dem at sige ja.

Nordjysk Vinduespudserservice, som Hjortshøj stiftede i 2024, er seneste skud på stammen i en branche, der traditionelt har været præget af lokale enkeltmandsvirksomheder og faste aftaler opbygget over årtier.

Men i en tid, hvor flere servicebrancher digitaliseres og prissammenlignes, skal nye aktører tænke anderledes for at trænge igennem.

Rabatmodel skal sikre skalerbarhed

Virksomhedens strategi hviler på to søjler: En introduktionsrabat på 50 procent ved første pudsning og en naborabat på 10 procent, hvis kunden formår at få sin nabo med.

"Det giver simpelthen god mening både for kunderne og for os," forklarer Michel Hjortshøj. "Når jeg alligevel er i et område, er det meget mere effektivt at servicere flere kunder der. Derfor kan jeg også give en bedre pris. Og kunderne får mulighed for at spare penge ved at snakke med deres naboer – det er win-win."

For Nordjysk Vinduespudserservice betyder modellen, at virksomheden potentielt kan servicere flere kunder på kortere tid – og dermed konkurrere på både pris og tilgængelighed.

Pålidelighed som konkurrenceparameter

Vinduespudsning er en af de serviceydelser, der historisk har været sværest at skalere. Mens rengøringsvirksomheder og ejendomsservice for længst er blevet industrialiseret og ofte varetages af større spillere, har vinduespudserbranchen bevaret sin småvirksomhedsstruktur.

Der er ingen reelle barrierer for at starte en vinduespudservirksomhed, men netop derfor er konkurrencen også hård.

For Hjortshøj handler succesen ikke kun om at tiltrække nye kunder, men om at fastholde dem. Og her spiller netop pålideligheden en rolle.

"Jeg har mødt alt for mange, der har oplevet, at deres vinduespudser ikke dukker op eller aflyser i sidste øjeblik. Derfor er mit løfte simpelt: En aftale er en aftale. Når jeg siger, jeg kommer, så kommer jeg. Det lyder måske banalt, men det er faktisk dét, der betyder mest for kunderne," siger Michel Hjortshøj.

Fra privatmarked til erhvervskunder

Virksomheden henvender sig både til privatmarkedet og erhvervskunder. Hjortshøj har valgt at fokusere på miljøvenlige produkter – en detalje, der i stigende grad efterspørges af særligt større erhvervskunder.

"Mange virksomheder har i dag krav til deres leverandører om bæredygtighed. Det er ikke bare noget, vi siger – vi bruger produkter, der både er skånsomme mod miljøet og effektive," fortæller han.

Mens privatmarkedet er udgangspunktet, ser Hjortshøj erhvervsmarkedet som en vigtig vækstmotor fremadrettet. Kontorbyggerier, butikker og institutioner har brug for faste, pålidelige serviceaftaler – og her er volumen og professionelle standarder afgørende.

Aggressive rabatter skal bygge kundebase

Hvor aggressive startrabatter kan åbne døre, er spørgsmålet, om kunderne også bliver hængende, når rabatten falder væk.

"Jeg er klar over, at 50 procent lyder af meget – og det er det også. Men min tankegang er, at hvis folk først prøver min service og oplever kvaliteten og pålideligheden, så bliver de. Det er en investering i at vise, hvad jeg kan," siger Michel Hjortshøj.

Han erkender, at opstartstiden er en udfordring, men mener, at fokus på service og tillid på sigt vil gøre forskellen.

"Der er masser af vinduespudsere derude. Men der er kun én chance for at gøre et godt førstehåndsindtryk. Og det er dér, jeg vil vinde mine kunder."