Trinnet er ekstra højt i Brønderslev: Røde Kors hjælper på perronen

Der er dog hjælp at hente, hvis man har brug for assistance.

12 timer i forvejen

Selv om det er NT/Nordjyske Jernbaner, der står for togdriften på strækningen, så er det DSB, der er ansvarlig for handicaphjælpen. Af DSB's hjemmeside fremgår det, at hvis man har brug for hjælp i forbindelse med af- og påstigning, kan man udfylde en formular eller ringe på 7013 1419 mindst 12 timer før sin togrejse. Ordningen indebærer også, at man kan få hjælp til sin bagage på max 20 kg. Da DSB ikke har fast personale på stationen, er opgaven med handicaphjælpen i Brønderslev udliciteret til Røde Kors’ lokalafdeling.

Foto: Lars Pauli

- Vi tjener lidt penge til vores organisation ved at stå til rådighed på den måde. Man bestiller hjælpen hos DSB, som så kontakter os, og vi sender en hjælper ud på det bestilte tidspunkt. Det er gratis for passageren. Hvis det er en, der skal af sted med toget, møder vi vedkommende i ventesalen og følger ham eller hende til perronen, hvor vi sørger for at han eller hun kommer op i toget, inden vi siger farvel, og omvendt, forklarer Knud Jørgensen, der er lokalformand i Røde Kors Brønderslev.

Krykker og kørestole

Han fortæller, at der er stor variation i antallet af ”hjælpeaktioner” i løbet af en måned, ligesom der kan være stor forskel på, hvor meget hjælp, der er nødvendigt.

- I går skulle jeg for eksempel hjælpe en passager med to krykker, der skulle have hjælp med at få bagagen op i toget. Andre gange er det kørestolsbrugere og faste kunder på vej til og fra behandling. Hvis passageren er kørestolsbruger, har vi en lift, vi kan bruge for at få vedkommende ind og ud af toget, siger Knud Jørgensen.