Du har sikkert oplevet det før. Flyet lander blødt på landingsbanen og klapsalver bryder ud. Måske er du selv en af dem, der klapper med af respekt for pilotens evner. Men har du tænkt over, om det overhovedet er pilotens skyld, når det går knap så godt? Og sidder piloterne og browser løs i 11 kilometers højde? Og hvorfor er det lige, at man skal huske at sætte sin telefon på flytilstand?