Gem bonen hvis gaven skal byttes

Sådan lyder det første julegaveråd fra den offentlige forbrugerportal, forbrug.dk, der netop har lanceret et juletema om gavebytning.

Der er forskel på returret og bytteret. Butikken bestemmer selv, om den vil tilbyde en af delene eller slet ingen. Der gælder andre regler, hvis gaven er købt på nettet.

Gem kvitteringen

Men det er altid relevant at gemme kvitteringen, hvis gaverne først byttes, når januarudsalget er begyndt. Butikken kan ikke nøjes med at tilbagebetale udsalgsprisen, hvis den har tilbudt returret.

- Forbrugeren kan undgå uenigheder om den rigtige pris i forretningerne, hvis han eller hun har kvitteringen med, siger Hanne Kristensen, vicedirektør i Konkurrence og Forbrugerstyrelsen.

Byttemærkerne er heller ikke tilstrækkelige, hvis varen går i stykker og modtageren af gaven vil klage til forretningen.

Man skal altid gemme kvitteringerne i to år.

- Hvis varen er en gave, eller hvis du sælger den videre, så bør den oprindelige kvittering enten følge med eller kunne hentes hos dig, hvis den nye ejer får brug for den, fastslår Hanne Kristensen.

Tommelfingerreglerne

Tommelfingerregler ved gavekøb og bytteret:

• Gem altid den oprindelige kvittering

• Vær opmærksom på, at retten til at bytte sker på bestemte betingelser.

• Når du bytter en vare har du krav på købsværdien - ikke den værdi, som varen har på januarudsalg.

• Bytteret er ikke det samme som returret eller fortrydelsesret

• Du har altid syv hverdage til at fortryde en e-handel inden for EU. Vær dog opmærksom på, at andre lande kan have andre helligdage end i Danmark.