Pårørende har beskrevet institutionen som ren opbevaring, og de har oplevet, at de udviklingshæmmede beboere har været overladt til sig selv. 

Der har også været stor udskiftning blandt de ansatte samt mange skiftende vikarer. 

Det kunne give en fornemmelse af, at der ikke har være nok hænder til at tage sig af de 48 beboere. 

Men nu viser det sig, at det er det stik modsatte, der er tilfældet.