Minister skal redegøre for alarmopkald
Socialdemokratiet vil sikre, at borgere behandles godt af alarmcentralen
KØBENHAVN: Justitsminister Søren Pind (V) skal svare på, hvordan han vil sikre, at borgere, der ringer op til alarmcentralen bliver taget alvorligt.
Spørgsmålet er sendt til justitsministeren af Socialdemokratiets retsordfører, Trine Bramsen, efter det er kommet frem, hvordan et opkald til alarmcentralen under Svinkløv-branden udviklede sig til et skænderi.
Trine Bramsen ønsker svar på, hvordan man sikrer, at folk bliver taget seriøst og føler sig behandlet, når de henvender sig til alarmcentralen. Samtidig kræver hun en redegørelse for, hvad der er den formelle procedure, når alarmcentralen modtager et opkald fra en borger, der ikke kender postnummeret på det sted, hvor en ulykke finder sted.
11 klagesager
Da branden brød ud på Svinkløv Badehotel, var det en gæst på hotellet, der anmeldte den. Gæsten kunne ikke postnummeret, men bad betjenten på alarmcentralen om at slå det op, hvorefter hun blev skældt ud af betjenten for ikke at kende postnummeret.
- Borgere, der er i dyb krise, skal behandles anstændigt, og så er det et helt urimeligt krav, at de skal kunne redegøre for postnummeret ved et alarmopkald, siger Trine Bramsen.
Der er i øjeblikket 11 klagesager på skrivebordet i politiklagemyndigheden angående opkald til alarmcentralen, hvor en borger har følt sig dårligt behandlet af betjenten i den anden ende af røret.
- Derudover er der sager, hvor der ikke er blevet klaget. Tallet viser bare, at der er rum til forbedring, siger Trine Bramsen
Få adgang første måned for kun 49 kr.
Prøv Nordjyske nuAllerede abonnent? Log ind
Abonnementet giver adgang til Nordjyske.dk og fornyes automatisk til 109 kr. pr. måned og er uden binding.
