Oister i shitstorm: Har droppet abonnementer og hævet prisen

Men nu er det slut for de tusindvis af kunder, der stadig har disse abonnementer. Fra 1. oktober dropper Oister garantien. Det sker samtidig med, at et administrationsgebyr på syv kroner fjernes. Til gengæld hæves abonnementsprisen med 10 kroner, hvilket i praksis betyder en abonnementsforhøjelse på tre kroner - måske beskedent, men alligevel et løftebrud.

Beslutningen har kastet Oister ud i shitstorm, hvor vrede kunder raser over ny prispolitik.

Oister: En del af præmissen

Oister henviser til at markedsføringsvilkårene for at drive teleselskab i Danmark er ændret radikalt.

"Vi må derfor erkende, at vi har lovet for meget. Vi har selvfølgelig forståelse for, hvis du som kunde, vil kigge dig om efter et andet teleselskab", skriver Oister i sin meddelelse til kunderne, hvor de samtidig tilbyder alle kunder at kunne opsige abonnementet omgående frem til 30. september, hvis de er utilfredse med vilkårene.

Oisters undskylder sig også med, at de nuværende abonnementer er mere tidssvarende, end dem, der blev tilbudt i perioden med "for altid" og mener selv, at deres abonnementer fortsat er billigere end det generelle markedsniveau. Selskabet mener også, at det giver en mere simpel og gennemskuelig betalingsstruktur.

- Det er en del af præmissen for at være kunde i et lavprisselskab. Og det betyder også, at kunderne fortsat kan regne med, at deres abonnementer er bedst til prisen, har Oister direktør, Jesper Bennike, udtalt til Finans.dk.

Giver nu samlerabat

Oister understreger, at prisstigningen ikke skyldes de nye EU-roaming regler, som har fordyret mange konkurrenters abonnementer med 10-20 kroner om måneden, så kunderne kan bruge deres abonnement frit i EU (kun data og samtaler til danske telefonnumre - samtaler til EU-lande koster stadig ekstra).

Til gengæld for prisændringerne giver Oister nu samlerabat, hvis du har tre eller flere abonnementer.

Det Telenor-ejede CBB har i perioden 2013-2016 også kørt med "for altid"-abonnementer. De forsøgte samme stunt som Oister tidligere i år, men fortrød efter at have modtaget en storm af klager.

”For altid”-kommentarer

Trustpilot:

• Anders Bladsen: "man har kvajet sig ved at love for meget, men det må da stadig være falsk reklame."
• Steffen Bo Jensen: "I burde ændre jeres reklamer, for altid"
• Per Starke Jensen: "Telefon abonnement for altid, samme pris, løgn og humbug"
• Peter Hansen: " Holder ikke hvad de lover, man blev lovet samme pris for evigt, men først sniger de et gebyr på, og siden hæver de prisen alligevel -100% utroværdigt."

Facebook:

• Barny Løvetand Holmberg: "Administrationsgebyr? Da jeg meldte mig under jeres faner stod der 89,-kr. for altid? Det var en af årsagerne at jeg valgte jer, i håbet om at jeg kunne stole på jer ... og så er der lige kommet et administrationsgebyr på.."
• Mads Peter Larsen: "Dette kan se ud som et lille beløb. men er stadig at løbe fra jeres markedsføring med en lovning på fast pris for altid"