EMNER

Så gik strømmen

Hvad gør unge mennesker, når mobilen driller og ikke vil fungere normalt?

De fleste slukker den, venter lidt og tænder så for den igen med en klar forventning om, at så er alt i den skønneste orden. Andre er lidt mere desperate og bliver helt ængstelig ved tanken om en tid uden mobil. Andre igen bruger den klassiske "et kærligt dask skal nok få fætteren til at makke ret". Ud af en årgang på 100 studerende er der kun to, som vil forsøge at gendanne fabriksindstillingerne eller selv prøve at løse problemet af en lidt mere teknisk vej. Rent forskningsmæssigt er pointen, at unge slet ikke mestrer den nye teknologi. De tænker bare ikke over "mekanikken". De bruger den bare. Og det giver god mening set fra designernes synsvinkel. Hvorfor skulle man de seneste ellers have satset på at udvikle teknologier og interfaces som er intuitive! Dette behøver ikke at være et seriøst problem, og slet ikke hvis vi satser vores fremtid og forventninger om vækst på mobil teknologi. Men der opstår et paradoks. Jo mere intuitive vores vores teknologier fremstår - peg, sweep eller klik - desto større afhængighed af eksperter opstår der. For ret beset er de brugervenlige teknologier slet ikke brugervenlige. De er bare behagelige og lette at betjene. De er ubehageligt høvlede at rode med selv, hvis du tilfældigvis er af den type, der gerne vil forstå ved at komme ned under den teknologiske motorhjelm. Den amerikanske IT professor og psykolog Sherry Turkle beskrev for 30 år siden, hvordan unge kvinder forholdsvist nemt betjente både interne og terminaler, men samtidig gjorde et stort nummer ud af ikke at bekymre sig om mekanikken "under i interfacet". Det var simpelthen for nørder for dem og stod i vejen for oplevelsen af sig selv som "bare" en bruger. Med Turkles pointe er det muligt at pege på, at den dominerende del af dagens unge brugere af mobile skærmteknologier er "kvinder", og at deres interesse ikke går på at komme lid tættere på de nye skærmteknologier. Den del er helt ok. Men det er tankevækkende at de unge brugere på den baggrund oplever sig som kompetente brugere. Og det er endnu mere tankevækkende, at de unges selvforståelse smitter af på generationen der ikke voksede op med mobilen og iPad'en, og at den generation ikke ser sig selv som den kompetente bruger generation. Måske det har noget med hastighed at gøre. Måske er unge og voksne i ekstase over, hvor let alting tager sig ud, når der peges, trækkes og slippes på både de små og store skærme. Det store spørgsmål er selvfølgelig: Bør flere vide, hvad der får et mobilt touch skærm-medie til at fungere? Pokkers, nu gik strømmen. Tem Frank Andersen er ph.d. og medieforsker ved Aalborg Universitet. Tilknyttet forsker på www.kia-innovation. Hjemmeside: http://tem-frank-andersen.blogspot.com. E-mail: tfa@hum.aau.dk.