EU vil undersøge om Meta afskærer AI-konkurrenter fra WhatsApp

EU-Kommissionen indleder en kartelundersøgelse af Metas nye politik om AI-udbyderes adgang til WhatsApp.

Ledende næstformand for EU-Kommissionen Teresa Ribera har indledt en undersøgelse af Meta for at afklare, om selskabet afskærer konkurrenter inden for kunstig intelligens for at nå deres kunder via WhatsApp. (Arkivfoto). Nicolas Tucat/Ritzau Scanpix

Ritzau Udland

04. december 2025 kl. 11:10

Er Meta ved at afskære konkurrenter inden for kunstig intelligens (AI) fra at nå deres kunder via WhatsApp?

Det vil EU-Kommissionen undersøge.

Torsdag har kommissionen åbnet en formel kartelundersøgelse af Metas nye politik om AI-udbyderes adgang til WhatsApp.

Målet er at undersøge, om politikken kan være i strid med EU's konkurrenceregler.

Det siger ledende næstformand i EU-Kommissionen Teresa Ribera.

- AI-markederne er i kraftig vækst i Europa og andre steder. Vi skal sikre, at europæiske borgere og virksomheder kan drage fuld fordel af denne teknologiske revolution.

- Og vi skal forhindre, at dominerende digitale aktører misbruger deres magt til at fortrænge innovative konkurrenter, siger Teresa Ribera.

Metas nye politik blev offentliggjort i oktober 2025.

Den forbyder AI-udbydere at bruge et værktøj, der giver virksomheder mulighed for at kommunikere med kunder via WhatsApp.

Værktøjet er WhatsApp Business Solution.

Virksomheder kan stadig bruge AI-værktøjer til hjælpe- eller supportfunktioner, der tilbydes via WhatsApp.

Det kan eksempelvis være automatiseret kundesupport.

Men EU-Kommissionen er bekymret for, at politikken kan forhindre tredjepartsudbydere af AI i at tilbyde deres tjenester via WhatsApp.

Der er ikke en lovbestemt frist for afslutningen af en kartelundersøgelse. Men Teresa Ribera understreger, at EU-Kommissionen er parat til at "handle hurtigt" for at forhindre eventuel "uoprettelig skade på konkurrencen inden for AI-området".

/ritzau/