Du bliver et andet menneske i køen – og det klæder dig ikke
81 procent af HK’s butiksansatte i Nordjylland har det seneste år oplevet at blive talt grimt til af en kunde. Men hvorfor knækker tonen i butikkerne? Det ser vi nærmere på
Opdateret kl. 07:48
En kunde begynder at spise af et stykke smørrebrød i delikatessen i Meny i Hjørring. Da han bliver bedt om at lade være, truer han personalet.
Ja, ok - episoden hører til i den ekstreme ende. Men den er med til at tegne et grotesk billede af en hverdag, hvor der bliver talt hårdere til personalet i butikkerne.
81 procent af HK’s butiksansatte i Nordjylland har det seneste år oplevet at blive talt grimt til af en kunde.
En af de mest veldokumenterede pointer i socialpsykologien er, at vi ganske enkelt opfører os dårligere, når vi bliver en del af en stor flok.
Det var en af de ting, en adfærdsekspert satte ord på, da jeg begyndte at lede efter forklaringer
Han taler om Egodyret. Og om, hvad der sker med os, når køen bliver lang, og når vi glemmer, at der står et menneske på den anden side af disken.
Så måske har vi – når presset stiger – en særlig mørk side, vi ikke bryder os om at se i øjnene.
Få adgang første måned for kun 49 kr.
Prøv Nordjyske nuAllerede abonnent? Log ind
Abonnementet giver adgang til Nordjyske.dk og fornyes automatisk til 109 kr. pr. måned og er uden binding.
