Det er det højeste antal klager i mere end 20 år, skriver DR.

Selv om flere klager, er det kun få, der får medhold, når de tager kampen op mod forsikringsselskabet. Det var kun omkring hver ottende klage, der i 2025 fik helt eller delvist medhold, viser tal ifølge DR.

Forbrugerrådet Tænk ser en generel tendens med flere klager på rigtig mange forbrugsområder.

At færre får medhold, tyder dog på, at ordningen med ejerskifteforsikring ikke fungerer, siger Winni Grosbøll, der er direktør i Forbrugerrådet Tænk.

- Det er uklart, hvad din forsikring dækker, fordi du måske køber en falsk tryghed, fordi du tror, du er dækket af noget, og så er du det ikke. Og så er det rigtig, rigtig svært for forbrugeren at føre sagerne, siger hun.

En ejerskifteforsikring er en forsikring, der dækker skjulte skader i boligen, som ikke er anført i tilstandsrapporten og elinstallationsrapporten.

Det er altså skjulte skader, som køber ikke kendte til på overtagelsestidspunktet.

En basisejerskifteforsikring skal ifølge lovgivningen gælde i minimum fem år.

Derudover har du som boligkøber mulighed for at vælge en udvidet ejerskifteforsikring, der kan gælde i op til ti år.

Problematikken med ejerskifteforsikringen er især, at det er husejerens eget ansvar at løfte bevisbyrden, og det er en stor opgave, siger Winni Grosbøll.

- Modsat de mindre forbrugsgoder som en kaffemaskine og eltandbørste, så er det her dit hus. Her handler det om konstruktioner, råd, skimmelsvamp og klimaskærme. Det er nogle ret store ting, hvor det i langt de fleste tilfælde ender med, at du skal hyre byggesagkyndige og advokater, for at du kan løfte bevisbyrden.

- Det er en meget stor opgave for den enkelte forbruger over for et selskab, som arbejder med det her til dagligt, og som er dybt professionelle og har en stribe advokater til at føre dem. Så det er et ulige forhold mellem forbrugeren og det selskab man er op imod, siger hun.

Forbrugerrådet opfordrer til at ændre lovgrundlaget, der ligger bagved ejerskifteforsikringen.

- Ejerskifteforsikringen er en god ordning, fordi det jo faktisk er en forsikring, der giver dig ret til at få noget erstatning, hvis der er nogle usete mangler.

- Men vi så gerne, at man for eksempel havde en konstruktion med uvildige sagkyndige, som begge parter kan have tillid til, og som kan træde til, så det ikke er den enkelte forbruger, der skal entrere med eksperterne, siger Winni Grosbøll.

Forbrugerrådet råder fortsat kommende huskøbere til at tegne en ejerskifteforsikring, fordi alternativet er retssager, der kan være endnu større og dyrere.

I købsprocessen lyder rådet, at huskøbere engagerer en byggesagkyndig, som kan gennemgå huset og det, som ikke måtte fremgå af de dokumenter, der er i handlen.

RITZAU