Elgiganten er Årets Krejler

Begrundelsen for ”æren” var, at kæden insisterer på at reparere defekte varer igen og igen frem for at bytte dem. Og at de generelt presser citronen til det yderste, når det kommer til reklamationer.
- Det er en på alle måder dårlig handel, og det er vi ikke stolte af. Vores mål er selvsagt at have glade kunder, som vælger Elgiganten igen og igen, står der blandt andet i en ’takketale’, som Elgiganten sendte til kåringen.

De pegede også på en elektronikforretning som årets mest urimelige gebyr. Den pris gik til Expert i Vordingborg, som havde forlangt 500 kroner for at smide en defekt computer ud.
Endelig fik Boxer TV æren af at være årets værste købsoplevelse. Det skete, fordi en forbruger oplevede sort skærm på sit tv, hvorefter han kontaktede Boxer. Her fik han at vide, at han slet ikke var abonnent, selvom han havde betalt hver måned.
- Hos Boxer er én utilfreds kunde én for mange, og med den volumen vi har nået på kort tid, har vi ikke helt kunnet holde det nede på en enkelt, erkendte Boxer i sin takketale.