Lyt til artiklen

Dette er et debatindlæg. Indlægget er udtryk for skribentens egen holdning.

341 borgeres personoplysninger blev for nylig sendt ud ved en fejl i forbindelse med en aktindsigt i Aalborg Kommune. Det er alvorligt. Kommunen opdagede selv fejlen, reagerede hurtigt og har efterfølgende gennemgået sine procedurer og kontrolprocesser. Det gør sagen interessant langt ud over Aalborg Kommune.

For hændelsen minder os om noget, som både offentlige og private arbejdspladser må forholde sig til: Mennesker begår fejl. Også dygtige, samvittighedsfulde og erfarne medarbejdere. Derfor er det afgørende spørgsmål ikke kun, hvem der lavede fejlen, men også: Hvad i organisationen skulle have fanget den?

Når en fejl får alvorlige konsekvenser, er det sjældent kun det sidste menneske i kæden, der er interessant. Det er også procedurerne, kontrollen, teknologien, arbejdsgangene og de muligheder, der var for at opdage risikoen undervejs.