Sådan lyder det fra Thorkil Jensen, der ellers mener, at det burde være det hyggelige julehumør, som dominerede her i december.

Men en speciel oplevelse har altså fået Gug-borgeren til at blive grundigt sur.

Thorkil Jensen havde for nemheds skyld bestilt en del af julegaverne på nettet. En af dem var en pakke, som skulle leveres med PostNord til Thorkil Jensens adresse på Solhøjsvej i Gug.

Han bestilte gaven 24. november og fik besked om, at PostNord havde overtaget pakken 25. november med levering hos ham 30. november.

- Der var nogen hjemme på adressen hele dagen, så det undrede mig, da der så kom en mail fra Post Nord, at et bud forgæves havde forsøgt at levere pakken klokken 17.51. Der er ikke blevet ringet på hos os - hverken på det tidspunkt eller et andet i løbet af dagen, fastslår Thorkil Jensen, der derfor kalder PostNord for "ikke troværdig".

Af mailen fra PostNord fremgår det, at den pakke, der altså var betalt for levering på Thorkil Jensens adresse, nu lå til afhentning i SuperBrugsen i Svenstrup.

- Jeg ved ikke hvor mange pakkesteder, Post Nord har i Aalborg, der trods alt er Danmarks fjerde største by, men pakken ligger i SuperBrugsen i Svenstrup. Det er hele 9,1 kilometer fra den hjemmelevering, afsender af pakken har betalt ekstra for i forhold til levering i pakkeshop. 9,1 kilometer for at selvhente en pakke, der skulle hjemmeleveres ved døren er på ingen måder rimelig. Enten er det bevidst chikane fra Post Nord, eller også er det bare ikke nissehuen, der trykker firmaets medarbejdere, når det handler om sund fornuft. Jeg er og bliver meget vred over dette svineri af ligegyldighed, lyder det fra Thorkil Jensen.

Han undrer sig over at skulle køre 18,2 kilometer med deraf følgende tidsforbrug og udgifter til benzin, når der rent faktisk ligger hele tre pakkesteder med Post Nord i behagelig gåafstand fra Thorkil Jensens hjemadresse.

Nærmeste Post Nord pakkeshop er Spar Gug, Nøhr Sørensens Vej 1, der ligger beskedne 1000 meter fra Solhøjsvej. Også Gug Plantecenter, der ligger kun 1,5 kilometer fra Thorkil Jensens hjem, har pakkeudlevering fra PostNord, men fik ikke pakken. Det samme gjaldt Spar Visse, der som de to andre også ligger i Thorkil Jensens postnummer.

- Her kunne jeg også være nået frem til fods efter kun 1,7 kilometer, siger den stærkt forargede Gug-borger, der også prøvede at ringe til kundeservice for at klage. 

- Jeg prøvede at ringe til kundeservice hos PostNord. Men jeg opgav igen, da jeg kom i kø som nummer alt for mange i køen! Der var der heller ikke noget, der hedder kundeservice, fastslår Thorkil Jensen.

Og han er langt fra den eneste nordjyde, der har oplevet, at PostNord-pakker bestilt til hjemmelevering er endt helt andre steder.

Også en del borgere i Nibe kom ud for at skulle hente deres pakker langvejs fra det oprindeligt bestilte.

En af dem er Reinholdt Lauritzen, der i en mail skriver til Nordjyske, at han torsdag 30. november fik mail fra PostNord.

- Min pakke var klar til afhentning i Aars. Det var lidt mærkeligt, da jeg bor i Nibe, og der er godt 28 km hver vej til Aars. Jeg kontaktede udleveringstedet i Aars og spurgte, om pakken så kom med en bil retur til Nibe, fortæller Nibe-borgeren i mailen.

Svaret lød, at PostNord var blevet spurgt om det, men at det ikke var muligt, selv om der var tale om et helt bur med pakker. 

- Jeg skrev derfor et opslag på Nibesiden på Facebook, og det viste sig, at der var rigtig mange, der havde pakker i Aars, og en havde tilmed en pakke, der var havnet i Brønderslev, hvilket jo er 110 kilometers kørsel, lyder det fra Reinholdt Lauritzen.

Han kalder det et kæmpe problem - uanset om det er Aars eller Brønderslev - især for dem der ikke har bil, er pensionister eller lignende. 

- Det største problem er at få fat på PostNord. Du kan ikke ringe dem op, de tager ikke telefonen, og der er blot en app, hvor du kan chatte med en robot. Det er nærmest uforståeligt, at PostNord ikke er i stand til noget så simpelt som at sende pakker, hvor bynavn og posternummer fremgår tydeligt, lyder det undrende fra Reinholdt Laurtizen.

Han mener også, at det skal nævnes, at den udgift, der bliver pålagt kunden i form af kørsel til afhentning af pakken, langt overstiger udgiften til forsendelse i nogen tilfælde op til 10 gange.

En anden nordjyde Anita Christensen fra Frederikshavn fortæller til eb.dk, at hun black friday bestilte en pakke til levering i Frederikshavn. Men her endte hendes pakke i Aabybro.

At der er mange eksempler på pakker, der er havnet på "alternative" udleveringssteder fremgår af, at der på Facebook er oprettet en side under navnet "Folkebevægelsen for et fungerende postvæsen". Siden er oprettet af journalist og forfatter Lone Theils. Og her aser masser af borgere fra hele landet over problemerne med at få pakkerne sendt det rigtige sted hen. Ligesom der er en del skæld ud over PostNords chatbot, som man kan "tale" med.

Nordjyske har allerede helt fra mandag 4. december forgæves forsøgt at indhente en kommentar til oplevelserne med PostNords pakkeudbringning i Nordjylland.

På pressetelefonen, som vi over flere dage har givet adskillige opkald, møder vi blot en telefonsvarer, der opfordrer til at sende en mail til PostNords presseservice. Det gjorde vi så med beskrivelse af problemstillingerne.

Der er ikke lykkedes at få nogen reaktion fra PostNord.

PostNord servicerer ifølge sin egen hjemmeside 2,7 mio. husstande og 280.000 virksomheder i Danmark alle årets 52 uger.