Rebild

Mor i Rebild fik klar besked

Her kunne hun læse, at en række borgere ikke har kunnet komme i kontakt med centret, og da det endelig lykkedes en mor at få kontakt til en medarbejder, fik moren besked på, at sagsbehandlingen var sat i bero, og at hun derfor ikke skulle regne med at få svar på sin ansøgning.

- Det er ikke acceptabelt, hvad borgerne har oplevet.

- Sagt er sagt, selvom jeg er meget ked af at høre det. Det er slet ikke i orden. Det skal vi hanke op i, og det gør vi. Det er en ledelsessag, at den slags ikke sker, og det tager vi fat om med det samme, siger Anny Winther.

Der skal følges op

Borgmesteren har personligt indtrykket af, at arbejdet med at genoprette Center Familie og Handicap går i den rigtige retning efter afdækningen af de massive problemer med sagsbehandlingen sidste år.

- Det er mit klare indtryk, at vi er ved at få bugt med problemerne, men hvis borgerne oplever noget andet, så skal vi selvfølgelig gøre noget ved det. Vi følger selvfølgelig op på det her, siger borgmester Anny Winther.

Hun føler sig overbevist om, at forvaltningen kan løse opgaven med at genoprette de mange fejlbehæftede sager samtidig med, at den øvrige sagsbehandling forløber, som den skal.

- Det er en ledelsesopgave, at forvaltningen fungerer, som den skal. Lederne må komme og siger, hvis den fornødne tid ikke er til rådighed, siger Anny Winther.