Først kom avisen, så kom hjælpen

Rebild

Mor i Rebild fik klar besked

- Det er en kæmpe lettelse. Endelig kan vi komme videre med vores hverdag.

- Men det er også lidt skræmmende, at situationen kan ændre sig så meget så hurtigt, siger Karina Jensen.

Hun er mor til en 10-årig dreng, der har brug for hjælp. Familien er blevet bevilliget en familiekonsulent, men Rebild Kommune har ikke fået ført bevillingen ud i virkeligheden

Utallige gange over længere tid har Karina Jensen forsøgt at maile og ringe til Rebild Kommunes Center Familie og Handicap, men uden at få kontakt eller svar.

Knap var avisen landet i postkassen mandag morgen, før Karina Jensen blev ringet op af en kvinde fra Rebild Kommune.

Konsulent kommer torsdag

- Pludselig kunne alting lade sig gøre på en time. Hun fortalte, at nu var det i roden, og vi havde også fået en sagsbehandler, og jeg skulle endelig ringe, hvis der opstod problemer, fortæller Karina Jensen, som knap fik lagt røret på, før den lovede familiekonsulent ringede for at lave en aftale.

- Nu kommer konsulenten på torsdag, fortæller Karina Jensen.

Godt for familien og for Karinas 10-årige søn.

- Nu får vi endelig den hjælp og støtte, som vi har kæmpet for så længe, og som forhåbentligt kan give vores familie noget ro og tryghed, siger Karina Jensen.

Men det nager hende, at Rebild Kommune har holdt hende stangen så længe, for derefter at reagerer lynhurtigt, når hendes frustrationer står at læse i avisen.

- Jeg kan bare tænke på alle dem, der måske har brug for hjælp, men som ikke får det, fordi de ikke har kræfter til at råbe op eller er så heldige at komme i medierne, siger Karina Jensen.

Direktør reagerede

Direktør i Rebild Ann Hermansen forsikrer, at det ikke giver særbehandling at udtale sig til medierne, og at alle borgere skal have den samme gode behandling.

- Men når vi opdager, at vi har nølet eller lavet en fejl, så retter vi den selvfølgelig, uanset hvem der gør os opmærksom på det. Jeg kan ikke sidde overhørig, at vi har nølet i en sag, siger Ann Hermansen.