Utilfredse Telenorkunder kan klage to steder
Utilfredse telekunder kan klage både til Teleankenævnet og Forbrugerombudsmanden
De mange telekunder, der oplever problemer i forbindelse med det regningskaos, som råder hos Telenor, er i første omgang overladt til at klage deres nød til Teleankenævnet. Nævnet tager sig af forbrugerklager over “teletjenester", som dækker over fastnet-, mobil- og internetforbindelser.
Klagen kan vedrøre selve regningen fra Teleselskabet, men nævnet tager også stilling til sager, hvor en kunde afviser at være kunde hos et teleselskab, sådan som det har været tilfælde i flere af de klager over Telenor, som NORDJYSKE har omtalt.
Før en telekunde kan sende en klage til ankenævnet, skal kunden og teleselskabet have forsøgt at få løst deres strid i mindelighed. En telekunde skal således kunne dokumentere overfor nævnet, at teleselskabet har afvist kundens klage.
Få adgang første måned for kun 49 kr.
Prøv Nordjyske nuAllerede abonnent? Log ind
Abonnementet giver adgang til Nordjyske.dk og fornyes automatisk til 109 kr. pr. måned og er uden binding.
